Erro Médico ou Falha do Sistema? A Verdade por Trás da Responsabilidade em Saúde

Erro médico é sempre negligência do médico? A resposta é não, nem sempre.

Segundo a Organização Mundial de Saúde, muitos erros nos cuidados em saúde ocorrem devido a falhas que envolvem médicos, outros profissionais de saúde, processos internos dos próprios hospitais e até os próprios pacientes, ou seja, são erros do sistema e não apenas do médico.

No mundo da saúde, a linha entre um erro humano e uma falha sistémica pode ser tão fina que dificulta a distinção de responsabilidades. Entender esta diferença é fundamental para garantir a segurança dos pacientes e promover um sistema de saúde mais eficiente e justo. 

Assista ao vídeo da nossa médica coordenadora, Ana Rita Pereira, e entenda por que é que a responsabilidade vai além do médico e afinal, como podemos prevenir esses erros.

O que é um erro médico?

Um erro médico ocorre quando uma ação, ou a sua ausência, resulta num resultado diferente do esperado nos cuidados de saúde. Importa referir que não é obrigatoriamente sinónimo de negligência. Em muitas situações uma peritagem médica independente pode ser necessária para aferir a responsabilidade.

Exemplos de erro médico:

• • Diagnóstico incorreto ou atrasado
• • Erro na administração de medicamentos
• • Falha em comunicar informações relevantes

O que caracteriza uma falha do sistema? 

Uma falha do sistema está relacionada com deficiências nos processos internos, como a organização, tecnologia ou formação das equipas. Estas falhas criam condições para que os erros ocorram.

Exemplos de falha do sistema:

• • Ausência de protocolos claros
• • Falhas de comunicação entre equipas
• • Equipamentos obsoletos ou desatualizados

Quem são os responsáveis?

A responsabilidade em casos de erro médico ou falha do sistema pode recair sobre diferentes partes:

• • Profissionais de saúde: têm a responsabilidade de seguir boas práticas clínicas.
• • Instituições de saúde: têm o dever de garantir condições de trabalho e formação adequadas.
• • Pacientes: também têm um papel ativo ao fornecer informação correta e seguir orientações médicas.

Profissionais de Saúde

Os médicos, enfermeiros e demais profissionais desempenham um papel essencial na prevenção de erros. Alguns dos fatores que contribuem para falhas incluem:

• • Sobrecarga de trabalho e falta de tempo para cada paciente
• • Comunicação ineficaz entre equipas médicas
• • Falta de atualização profissional
• • Burnout médico, que afeta a tomada de decisões

Pacientes

Os pacientes também desempenham um papel importante na segurança do seu próprio tratamento. Algumas falhas ocorrem devido a:

• • Falta de informação sobre a sua condição de saúde
• • Medo ou dificuldade em expressar preocupações
• • Passividade na tomada de decisões sobre tratamentos
• • Iliteracia em saúde, ou seja, falta de conhecimento e competências em compreender informações sobre saúde
  

Entidades de Saúde (Hospitais, Clínicas)

As instituições de saúde têm um papel fundamental na prevenção de erros e frequentemente falham devido a:

• • Protocolos de segurança ineficientes
• • Uso inadequado da tecnologia para a gestão da informação
• • Falhas na comunicação entre os diferentes departamentos
• • Falta de cultura de segurança do paciente
  

Como evitar o erro em cuidados de saúde? Que medidas adotar para um sistema de saúde mais seguro?

A prevenção do erro médico exige um esforço conjunto de todos os envolvidos nos sistemas de saúde.

Profissionais de saúde

• • Participação em cursos de educação continuada
• • Implementação de práticas baseadas em evidências científicas
• • Trabalho em equipa e melhoria na comunicação interna

Pacientes

• • Procurar informações sobre a sua condição médica
• • Fazer perguntas aos médicos e discutir opções de tratamento
• • Relatar qualquer efeito adverso ou preocupação com medicação

Hospitais e Clínicas

• • Investir em protocolos de segurança hospitalar
• • Analisar eventos adversos para evitar reincidência
• • Usar inteligência artificial e tecnologia para melhorar diagnósticos e gestão de pacientes

Erro médico ou erro sistémico: a importância da mudança do paradigma

Para reduzir erros médicos, precisamos de mudar a abordagem com algumas atitudes como:

• • Menos culpabilização individual e mais análise abrangente dos processos
• • Mais investimento em segurança hospitalar
• • Maior envolvimento dos pacientes no seu próprio tratamento

Ao reconhecer que o erro médico é um problema sistémico, podemos criar um ambiente de cuidados de saúde mais seguro para todos.

Como agir perante um erro médico?

Segundo a Organização Mundial de Saúde, muitos erros nos cuidados em saúde ocorrem devido a falhas que envolvem médicos, outros profissionais de saúde, processos internos dos próprios hospitais e até os próprios pacientes, ou seja, são erros do sistema e não apenas do médico.

Apesar de nem todos os eventos adversos na saúde serem causados por negligência individual, a identificação correta entre erro médico e falha sistémica é essencial para proteger os direitos dos pacientes e melhorar continuamente a qualidade dos cuidados prestados.

Se acredita que foi vítima de erro médico, é fundamental conhecer os seus direitos e as possibilidades ao seu dispor. Na Honnus, realizamos uma análise independente de processos de responsabilidade médica, ajudando a determinar se existem fundamentos para a emissão de um parecer técnico que possa sustentar um processo em tribunal. Caso precise de apoio especializado, fale connosco.